Digitaler Kontakt mit der Verwaltung

Manch einen Behördengang möchte man lieber erledigen – nicht aufgrund des Vorganges an sich, sondern vielmehr aufgrund der Umstände. Termine während der eigenen Arbeitszeit und dann noch gegebenenfalls eine Artezeit, dieses Bild hat sich festgesetzt, entspricht aber längst nicht mehr den Gegebenheiten. Denn auch vor den Verwaltungen macht die Digitalisierung nicht halt, die Stadt Kamen bildet dabei keine Ausnahme.Termine online buchenSchon im Vorjahr startete ein digitales Tool, um Termine im Bürgerbüro zu vereinbaren – der Anlaufstelle, mit denen die Kamener Bürgerinnen und Bürger wohl am häufigsten in den Kontakt treten. Denn über das Bürgerbüro werden beispielsweise alle Angelegenheiten rund um Ausweise und Pässe geregelt. Wer seinen Personalausweis verlängern muss oder für die nächste Urlaubsreise einen Reisepass benötigt, der ist hier an der richtigen Adresse. Aber auch Ummeldungen nach einem Umzug oder das Fundbüro der Stadt Kamen sind über das Bürgerbüro organisiert.Rund 140 Termine stehen dort täglich zur Verfügung und können passend zu den eigenen zeitlichen Möglichkeiten gewählt werden. Die Vorteile der digitalen Terminabsprache liegen für die Verwaltung dabei auf der Hand: „Die Termine sind bei der Buchung über das Internet in der Übersicht erkennbar. So ist es möglich, einen Termin nach den eigenen Wünschen auszuwählen“, schildert die zuständige Beigeordnete Hanna Schulze. Auch eventuelle Wartezeiten am Telefon fallen weg, natürlich besteht diese Möglichkeit aber weiterhin.Angelegenheiten komplett digital erledigenDoch mitunter geht es auch vollkommen online, möglicht machen es digitale Antragverfahren. Denn im Zuge der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) bietet die Stadt Kamen ihren Bürgerinnen und Bürgern zukünftig die Möglichkeit, verschiedene Verwaltungsdienstleistungen eben komplett digital zu erledigen.Erst kürzlich wurde das entsprechende Portal unter www.stadt-kamen.de freigeschaltet und schon jetzt gibt es eine Reihe an Verwaltungsangelegenheiten, die hierüber erledigt werden können. „Das Portal befindet sich im Aufbau und wird stetig um weitere Onlinedienstleistungen erweitert. Aus diesem Grund können aktuell noch nicht alle Dienstleistungen der Stadtverwaltung auch online genutzt werden“, hieß es in einer Pressemittelung der Verwaltung, das Ziel sei allerdings, die Möglichkeiten stetig zu erweitern.Voraussetzung für die Nutzung sind ein persönlicher Zugang über das Servicekonto. NRW, den Authentifizierungsdienst des Landes NRW, und später das Ausweisen mittels eID des Personalausweises. Ist der Zugang angelegt, dann können die Anträge gestellt werden, zum Angebot des Serviceportals gehört jedoch noch mehr. So lässt sich der Status des jeweiligen Antrages nachverfolgen, zudem werden die Stammdaten automatisch in alle Formulare übernommen, nachdem sie das erste Mal eingegeben wurden – Vorteile, die es in der analogen Welt nicht gibt.Auch gebührenpflichtige Anträge lassen sich auf diese Weise erledigen, verschiedene Bezahlmöglichkeiten stehen hierfür zur Verfügung.Von der Hundesteuer bis zum SperrmüllantragDerzeit umfasst das Serviceportal bereits 19 verschiedene Dienstleistungen – wozu jedoch auch der Antrag auf die Briefwahlunterlagen für die Landtagswahl am kommenden Wochenende gehört. Abgesehen von dieser zeitlich begrenzten Möglichkeit gibt es jedoch eine Vielzahl an verschiedenen Themengebieten, die das Serviceportal umfasst.So können Hundebesitzer die An- beziehungsweise Abmeldung der Hundesteuer online erledigen, ebenso die Mitteilungen über die Haltung großer Hunde sowie bestimmter Rassen wie Mastiff, Tosa Inu oder Pittbull Terrier.Darüber hinaus können Meldebescheinigungen beantragt, Anträge nach der Baumschutzsatzung eingereicht werden und auch der Status von Passanträgen lassen sich so abfragen. Aber auch die Vermietung und Verpachtung des Bürgerhauses in Methler kann neuerdings über das Serviceportal erledigt werden.In einigen Fällen wird man auch an Portale des Landes weitergeleitet, etwa bei der Gewerbemeldung, oder beispielsweise an das Bundesamt für Justiz bei der Beantragung eines polizeilichen Führungszeugnisses.